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          服务支持

          售后服务
          购买指南

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          如何购买商品

          1、下载查看产品详细资料确认自身需求;

          2、与客服人员确认型号;

          3、报价;

          4、按照客服人员的指示支付下单。


          如何联系客服人员

          1、点击立即咨询;

          2、拨打网站热线。


          同一订单可分次支付吗

          如果所持银行卡额度不够,可以将此订单拆成多次付款,订单将在全部款项支付完毕后视为成功下单。


          可以开具电子发票吗?

          现阶段不支持开具电子发票,仅开具纸质发票。


          如何开具普通发票

          我公司默认开具普通发票。


          如何开具增值税专用发票

          客户购买完成后,向负责接待自己的客服申请开具增值税普通发票,开票金额为客户实际付款金额。

           

          如何修改订单?

          客服可为您修改收件人信息和收货地址。但产品型号无法修改,且数量只可增加不可减少。

           

          如何取消订单

          1、如您的订单未完全支付可直接申请取消订单;

          2、如果您的订单已下单成功,若未进行发货及定制生产,则可向客服申请取消订单。

           

          配送服务

          中国大陆地区,大型货物由物流公司陆运,轻量货物发货由快递公司运输。

           

          发货前客户须知

          如果您对发货有任何特别要求,请一定提前联系我们的售前客服进行咨询。

          请您在付款前核对收货信息,如因个人疏忽填错地址,请及时与客服联系,我们会尽量为您联系快递协商处理,但因地址修改而产生的风险和费用需要由客户承担。

          下单时请准确填写您的真实姓名、送货地址及有效联系方式,便于我们及时安排派送。

          因以下原因导致延误或退回的,方远明将不承担责任:

               部份城市的偏远地区因交通等问题,配送时间可能在预计到达时间基础上延后1-2天;

               因买家原因(更改收货地址、地址不详、地址错误、联系不上、拒收、无代收人等)导致包裹延误派送或无法送达的;

               因不可抗力造成延误的(“不可抗力”指不可预见、不可避免或不可克服的客观情况以及其他影响配送时间、造成包裹配送延误的客观情况,包括但不限于全国性或区域性空中或地面交通系统管制或中断(如天气原因等)、或通讯系统干扰或故障、或政府行为、邮政主管部门政策变化、战争、地震、台风、洪水、火灾、大雨、大雾等其他类似事件);

               收件人地址为机关、单位等机构,而周六、周日和公众节假日不接收邮件、包裹,造成延误的;

           

          发货时间与规则

          不同产品有着不同的发货时间,具体请参考提供报价时的预计发货时间。

          请注意,若您同一个订单中包含多件商品,订单的预计发货时间取决于订单中预计发货时间最长的商品,我司默认不会拆分多个订单分别发出。若有特别要求需提前与客服沟通。

           

          订单验货与签收

          请您务必在收到商品时进行验货;如果发现邮寄包装破损、货物在运输途中破损等情况,请当场指出并拒收,拒收后请致电方元明客服。

          请您在收到货物时当场仔细检查发票及货品与送货单的商品是否一致,如果发现商品缺少或已破损等情况,请当场(即配送人员还在现场时)与方元明客服联系。

          如您已签收或他人代为签收,则视为商品外包装,商品数量及内容无误。为保证您的权益,我们极力推荐您拍摄完整的开箱视频。

          所有订单收货异常,请您务必在收货5天内与我们进行联系。

           

          订单特殊情况处理方式

          重复派送、拒收快件是否收取运费?

          由于收件人个人原因导致物流公司多次派送无果的,物流公司如果要求补偿重复派送的费用,由收件人自行与物流公司协商并承担。

          在我司安排发出货物后要求取消订单的,或者非产品破损、发错等原因的拒收退回所产生的费用,需要由客户承担。

          由于我司的产品价值相对较高,建议您在收到包裹时候,当场进行检查,如果发现有破损或者变形,请马上联系我司解决;

          我司产品出厂前都经过严格检查,推荐您拍摄开箱视频并仔细检查包裹,按照订单确认是否收到所有物品。如果收到包裹发现物品缺失,请在3个工作日内联系我司客服处理。



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